KPI BSC , . , , , , , KPI.

– . : (1) ; (2) , ; (3) , [1].

, , , , , ( , , ..), , , . 

, () , « » « », . , .

. ( , , , ), . ( ) .

, KPI - Key Performance Indicators, « » « ».

KPI ( ):

1)  – , – , .
2)  – , - : , , , .., .

3)  (), , – , , , .

, KPI, , . , , ( ) , , , . , , .

, KPI , , .

– , , , – :

4) , , , .

, – . , – , . – , . KPI.

. 1.  KPI - [2].

1 [2] , , , KPI , , . , «» ( - .1) , KPI, , , [3]: , KPI, :

(KPI) >> >>  (KPI) .

, KPI, , , .

KPI

.

• – . 
• – .

- 2014 , , « , . ( , )» [4]. , ( ).

– , .

, , . (« »), , , , « » , .

, , , , , , . « , : , , , ( , , , )» [5]. « – , , - , » [6].

, , . ( ) , . , , , – . , . « , , , » [7].

, , , , . , , , . . XX : «, -, , , , , » [8] , XX : « - , , » [9]. : , , , . , , , .

, .

, , .., , , .

? , , . , , [10].

? – , , [2]. , , .. « , «» , , » [11]. ( «» , , ..), . «» , , . , .

– , .

, . .

. « », , :

• , , ;
• ;
• , ; 
• , , .

, , , , , [12]. , , , , .

, , «» .

, , , - [13].

, , , , . , . .

() , , , .

– . . ( ), . , , , .

, , , , . .

– , - . – . – . – , , . , , , , .

, , . . , , .

KPI

, – . , – : « » [14]. , , . , [10].

– , , , [15]. – , , , .

– [16] . - , – () . - , – () - . , , (), . – , , , , – , .

, , – , , , , .

, , - , ( – , , [17], ), . [6]. – , , , . – .

.

– KPI

, , - . ? , , , , , «», .

, . ? , () :

• – – .
• ( ) – – - .
• – – .

. , . – ( , , ).

KPI. – .

, – , – ( ), , , [18]. , - , .

- , , KPI ( KPI ).

KPI , , , . ( KPI), , . KPI ( ) – . , . , , , KPI . – KPI. .

, [19], : « , , , , . , » [20]. KPI , , , – 10-30% [2], , 3-4 , , .

. , .

, , : « , , , , , , » [20] .

, , , , .

- , .

. KPI – – . , KPI . .

KPI , , ( -).

(1791-1871), , , , , . , : (1) , (2) , (3) (4) "" [21].

. , , , .

, KPI

:

• – , .
• – . .
• – KPI, .
• – KPI ( ), , .

, , KPI. , – , , .

, :

• , ( ), .
• , , , (.1). KPI, , – , .
• , .
• , 2002 , , « » [22].

KPI , , , , , , KPI . 

KPI

( ). KPI .

• – .
• , , , , , , .. – .
• .
• .
• . 

– .

.

:  1-5 , : , , , ..

:  , , .. .

()

.

• , , , -, .. – .
• . – .
• . – .
• .

:

• . – , , , , ..
• , -, . – .
• . , , .. – .

:

• , , (, ), .. – .
• , , .. – .

• . – .
• , . – .

.

.

• , .
• , .
• .
• , .
• .
• , .
• .
• .

KPI

( ) , , .

, , «» - (/) . .

KPI «», . :

• .
• , . : - , 
• (, -) . : .

• – .
• : , , .
• .

(), - . , , , ( ) . .

, KPI :

• .
• .

KPI, .

, , , . . ( , ).

, . .

KPI :

• , .
• , , .
• , , .
• ( ).

---, , . , . .

– , , . – KPI .

– . , -, , , . , , , – . . , . , , ( – ) . , , , . , . KPI . , -? , - . , .

– , (). , , .. – , , , , .. , , - . , . «» , .

KPI :

• – , – , . , , , , . – .
• – - : , , , .., . , , . – .
• (), , – , , , . , , , - . – ( , ) .
• , , , . , , . . , , . – ( , ) .

1. . . . // : ., .., . . - .: , 2001. - 688 .

2. .. KPI . . .: . 2010.

3. .., .. . // « » 5 2014 . . 75-80.

4.  (-)

5. .. - .: , 1997. - 232.

6. . . — .: ACT: ACT : , 2006. — 873 .

7. . X. . .: , 2002. - 336 .

8. . // . .: , 2011. - 251 .

9. . . .: , 2000. - 880 .

10. .., .. , // " " 5 2015 .

11. . . . , / . . – .: «-», 2005 . 176 .

12. .., .. . // " ", 2010 . .2.

13. .., .. . ? // 8 2014 . . 3-8.

14. . . . . . – .: , 1977 . – 304 .

15. . . .: " ", 1995 - 296 .

16. .. : . . : , 2009. - 2: 2009. - . 173-179.

17. .., .. , .-.: -, 1890-1907

18. . . .. . – .: . --, 1998. – 672 .

19. . . 2 . .: , 1993 . - 570 .

20. . . . .: , 1991 - 104 .

21. .., .. : (, ) .: 2009 – 420 c.

22. . . . .: Book Chamber International, 2004. - 268 .